Цели и задачи управляющей компанииЦелью и задачами управляющей компании являются обслуживание объекта недвижимости, клиентов и вас, а для получения клиентов необходимо выстраивать маркетинг и продажи. Блоки управления недвижимостью и блок маркетинга обычно организационно разделены, вплоть до того, что некоторые управляющие компании маркетинг выносят за рамки своих услуг. Поэтому при выборе управляющей компании вам необходимо выбирать те, что выполняют весь спектр услуг.
1. Операционное управление объектом- Техническое обслуживание: обеспечение регулярного обслуживания и ремонта инженерных систем (электроснабжение, водоснабжение, кондиционирование, лифты).
- Уборка и клининг: организация регулярной уборки помещений, в том числе общего пользования, и поддержание чистоты на территории.
- Безопасность: контроль систем безопасности (видеонаблюдение, охранные системы) и обеспечение круглосуточной физической охраны объекта.
- Управление коммунальными услугами: взаимодействие с поставщиками воды, электричества, газа и других ресурсов, а также контроль за оплатой счетов и их распределение среди арендаторов.
2. Управление персоналом- Найм и обучение сотрудников: подбор персонала для обслуживания объекта (уборщики, охранники, технические специалисты), проведение обучения и аттестации.
- Контроль за работой персонала: организация работы сотрудников на объекте, контроль за качеством выполнения их обязанностей, разрешение конфликтов.
4. Юридическое сопровождение- Подготовка договоров: юридическое оформление договоров аренды, подряда, поставки услуг и прочих документов, связанных с эксплуатацией объекта.
- Судебное и претензионное сопровождение: защита интересов собственника в суде в случае споров с арендаторами или подрядчиками, решение юридических вопросов, связанных с объектом недвижимости.
- Соблюдение норм и регуляций: контроль за соответствием объекта законодательства, нормам безопасности и санитарным стандартам.
5. Финансовое управление- Сбор арендных платежей: управление арендными договорами, расчет арендных ставок, выставление счетов арендаторам и контроль за своевременностью платежей.
- Управление задолженностями: ведение переговоров с арендаторами в случае просрочки платежей, работа с дебиторской задолженностью.
- Формирование и исполнение бюджета: составление годового бюджета на эксплуатацию объекта, включая расходы на обслуживание, ремонт, страхование и оплату услуг поставщиков.
- Отчетность перед собственником: регулярная отчетность о доходах и расходах объекта, предоставление финансовых показателей, анализ рентабельности.
6. Поддержка и развитие инфраструктуры- Модернизация объектов: проведение капитальных и косметических ремонтов, обновление инфраструктуры объекта (ремонт фасадов, крыши, замена инженерных систем).
- Строительные и ремонтные работы: организация и контроль за выполнением подрядчиками строительных и ремонтных работ на объекте, включая тендеры и контроль качества выполнения.
7. Инновации и автоматизация процессов- Внедрение систем управления недвижимостью (PMS): использование современных цифровых решений для автоматизации процессов управления (системы бронирования, управление коммунальными платежами, аналитика).
- Умные системы управления: Внедрение технологий "умного дома" для автоматизации освещения, отопления, кондиционирования и других инженерных систем, что позволяет экономить энергоресурсы и снижать эксплуатационные расходы.
8. Экологическая устойчивость и энергоэффективность- Энергоэффективность: реализация программ по сокращению потребления энергии, воды и других ресурсов, внедрение энергоэффективных технологий (светодиодное освещение, солнечные батареи).
Управление отходами: организация системы переработки отходов, внедрение "зеленых" инициатив по уменьшению экологического следа объекта.